Refund policy

في متجرنا، نؤمن بضمان رضا عملائنا عن طريق تقديم سياسة استرجاع واستبدال شفافة وعادلة. هدفنا هو جعل تجربتكم معنا مريحة ومرضية قدر الإمكان.

حقوق الاستبدال والاسترجاع:

• نضمن لجميع عملائنا حق الاسترجاع والاستبدال لكافة المنتجات المعروضة في متجرنا.

• تخضع جميع المنتجات لسياسة الاسترجاع والاستبدال وفقًا للشروط والأحكام الموضحة أدناه.

شروط الاسترجاع والاستبدال:

 

 يمكن للزبون فحص المنتج عند الاستلام مع عامل التوصيل🔹

 في حال عدم الرغبة في المنتج، يمكن إرجاعه مباشرة عند الاستلام دون أي رسوم إضافية🔹

🔹 بعد استلام المنتج ومغادرة عامل التوصيل، يتحمل الزبون تكاليف الشحن في حالة طلب الإرجاع

🔹 يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية (غير مستعمل وبكامل ملحقاته)

🔹 في حالة وجود عيب في المنتج، يتحمل المتجر كامل تكاليف الإرجاع أو الاستبدال

🔹 يتم معالجة طلبات الإرجاع خلال 24-72 ساعة بعد استلام المنتج

 

إجراءات الاسترجاع والاستبدال:

• في حالة استلام منتج به عيب مصنعي أو فاسد، سيتم استبداله بمنتج آخر دون تكاليف إضافية.

رسوم الاسترجاع:

• في حالة رغبة العميل في إرجاع المنتج دون وجود عيب أو مشكلة به، سيتم خصم 1000 دج لتغطية التكاليف اللوجستية.

استثناءات:

• لا نتحمل المسؤولية عن أي توقعات لاستخدام المنتج لم يتم ذكرها في صفحة المنتج بموقعنا.

نشكركم على ثقتكم في متجرنا ونتطلع دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق لكم.